Handelsbetingelser
Generel oversigt
Dette website er drevet og håndteret af woodsen.dk som det fremgår af nedenstående information:
Woodsen I/S
Nybakken 112
8752 Østbirk
E-mail: support@woodsen.dk
Tlf: 42464493
CVR-nr.: 35962255
På webshoppen woodsen.dk tilbydes produkter (B2C), der er designet, fremstillet og afsendt af Woodsen, mod en online betaling. Det er muligt at kontakte Woodsen igennem webshoppen, hvis man ønsker dette. Ønskes et produkt per speciel efterspørgsel, vil dette kunne ske ved at kontakte Woodsen direkte, hvorefter vi vil undersøge, om efterspørgslen kan efterleves. I sådan et tilfælde, vil Woodsen i dialog med kunden, finde frem til det ønskede produkt, som også vil blive købt igennem webshoppen. Ved sådan et produkt vil returretten bortfalde, da der er tale om et specialfremstillet produkt i henhold til kundens ønsker, eks. ved indgravering af kundens initialer på et produkt.
Betaling
Før en betaling kan finde sted, skal du som kunde have oplyst navn, adresse og kontaktinformation. Dette bliver efterspurgt ved checkud, inden du kommer til betalingen.
På nuværende tidspunkt foregår betalingen på woodsen.dk igennem PayPal – en sikker betalingsløsning, der håndterer transaktionen mellem dig som kunde og Woodsen.
PayPal tager imod Visa, Mastercard, American Express og Discover.
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.
Levering
Hos woodsen.dk tilbyder vi gratis fragt uanset størrelsen på din kurv. Vi leverer kun til Danmark og bestræber os på at kunne levere på 1-7 arbejdsdage.
Da alle vores produkter er håndlavet, kan størrelsen på bestillingen få indflydelse på leveringstiden. Skulle der mod forventning opstå forsinkelse udover de 1-7 arbejdsdage vil vi naturligvis rette henvendelse til dig.
Reklamationsret
Er der tale om en reklamation har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder for dig, i tilfældet af en godkendt reklamation, at du kan få varen reparereret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængigt af reklamationssituationen.
Er der tale om en fortrydelse af købet eller retur, henvises du til vores Returpolitik og udøvelsen af din fortrydelsesret.
For at en reklamation accepteret, er det et krav at manglen eller defekten ikke er opstået på grund af uhensigtsmæssig brug af varen eller anden adfærd, der kunne volde skade på produktet.
Dertil skal du oplyse om manglen ved varen inden for ”rimelig tid” efter at have opdaget den. Det anses at være inden for ”rimelig tid” hvis du reklamere inden for to måneder fra at have opdaget manglen ved produktet.
Varen sendes til:
Woodsen I/S
Nybakken 112
8752 Østbirk
Inden reklamationen sendes retur skal reklamationen være oplyst til Woodsen.dk, som kan kontaktes, her: https://woodsen.dk/pages/kontakt-os
Ved returneringen bedes du præcisere manglen så konkret som muligt, så vi hos Woodsen bedre kan udbedre årsagen.
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
Ved tilmelding til Woodsens nyhedsbrev
Når du tilmelder dig Woodsens nyhedsbrev, accepterer du samtidig nedenstående betingelser.
Medlemskabet er gratis og du kan til enhver tid melde dig ud af nyhedsbrevet igen. Som en del af nyhedsbrevet hos Woodsen kan du modtage nyhedsbreve via E-mail med nyheder, konkurrencer, tilbud, arrangementer, inspiration og tips. Du vil også som nyhedsbrevsmodtagere kunne få sendt servicemails (som f.eks. tabt kurv, og velkomstmail). I nyhedsbrevet kan der også være tale om tilbud, der er unikke til de medlemmer, som er registreret på nyhedsbrevslisten, samt tidligere mulighed for at købe produkter fra Woodsen, end andre.
Ved enhver mail du modtager fra Woodsen, har du mulighed for at afmelde dig kommunikation fra os, hvis du ønsker det. Det kan du gøre ved at klikke på ”afmeld” i bunden af vores nyhedsbrev, eller ved at vælge at opdatere dine medlemspræferencer for kommunikationen du modtager.
Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Woodsen på support@woodsen.dk. Du kan også kontakte os ved at udfylde formularen på vores kontaktside. Kan vi imod forventning ikke nå til en løsning for begge parter, kan du gå ind på www.forbrug.dk for at indgive din klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning.
Er du bosiddende i et andet EU land er det mere passende at indgive klagen via EU kommisionens online klageportal, som du kan gøre her: http://www.forbrugereuropa.dk/Klag/ODR/Forbrugere. Ved indsendelse af klage bør du medsende vores e-mail, som er: support@woodsen.dk