Returpolitik

Fortrydelsesret

Når du handler hos woodsen.dk har du 14 dages fortrydelsesret fra du modtager din bestilling.

Det vil sige, at din ret til at fortryde købet udløber 14 dage efter, at du har modtaget hele din bestilling.
 

Ønsker du at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du henvende dig til woodsen.dk og gøre opmærksom på dit ønske om at fortryde bestillingen, inden udløbet af de 14 dage. Meddelelsen skal indgives på mailen support@woodsen.dk eller via formularen, her: https://woodsen.dk/pages/kontakt-os
 

I din meddelelse skal du gøre det klart at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret.

Det er eksempelvis ikke tilstrækkeligt at fortryde sit køb ved at nægte modtagelsen af sin bestilling, uden at give woodsen.dk besked i henhold til ovenstående. Ved en accepteret fortrydelse af købet hos woodsen.dk, vil de returnerede varer samt evt. oprindelige fragtomkostninger blive refunderet. Vi gør opmærksom på, at det er op til kunden selv at stå for evt. fragtomkostninger ved returneringen.

Returnering

Ved returnering af vare, skal ordren sendes retur til Woodsen.dk og være os i hænde senest 14 dage efter du har meddelt, at du ønsker at returnere varen.

Du afholder selv evt. udgifter som fragt i forbindelse med returneringen, ligesom du også bærer risikoen for at varen når frem i tide.

Er varen beskadiget enten under transport, ved brug eller andet, når vi modtager din returnering, kan det få indflydelse på håndtering af evt. refundering. Læs mere herom i næste afsnit.

Varens stand, når du sender den retur

Er varen ikke i original tilstand når du sender den retur, kan det få betydning for et evt. returbeløb ved en refundering.

Hos woodsen.dk forbeholder vi os retten til at vurdere en evt. værdiforringelse, der kan skyldes anden håndtering af varen, end hvad der er nødvendigt for at kunne bedømme varens art, egenskab eller den måde varen bør fungere på. Det betyder for dig, at du kan afprøve eller tage varen i brug, som hvis du prøvede varen eller skulle bedømme en sådan vare, som hvis du gjorde det i en fysisk butik.

Tager du varen i egentligt brug, vil vi hos woodsen.dk anse varen som værende brugt, og derudfra bedømme værdiforringelsen som du hæfter for i en evt. retur. Det betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængigt af den bedømte værdiforringelse med henblik på igen at kunne sælge varen.

Tilbagebetaling af din bestilling

Hvis du fortryder dit køb hos woodsen.dk tilbagebetaler vi det beløb du har indbetalt til os. I tilfælde af en værdiforringelse som omtalt i ovenstående afsnit, fratrækkes dette fra det beløb vi returnerer til dig.

 
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder evt. leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
 
Vi forbeholder os retten til at tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

Woodsen  I/S
Nybakken 112

8752 Østbirk
 
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.